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Retours et échanges Saison des Fêtes

POLITIQUE D'ÉCHANGE DE COMMANDES EN LIGNE SAISON DES FÊTES

Vous aimeriez échanger ou retourner votre cadeau ? À partir du 1er décembre 2021, les achats en ligne de RUDSAK effectués entre le 1er décembre et le décembre 31, 2021 peuvent être échangés gratuitement jusqu'au janvier 15, 2022.

REMBOURSEMENTS POUR LES COMMANDES EN LIGNE SAISON DES FÊTES

Notre politique de remboursement reste inchangée. Vous avez 15 jours après la date de livraison de votre commande pour demander un remboursement. Si vous demander pour un remboursement après les deux semaines de votre date de livraison et que valable pour les achats fait en ligne pendant décembre 2021, svp noter que nous vous fournirons un crédit en ligne si votre demande de remboursement nous parvient avant le 15 Janvier 2022 (vente finale exclue). 

Connectez-vous à votre compte RUDSAK.com ou bien visitez notre Centre de Retours et Échanges.

Pour une explication complète de notre service d'échange, veuillez visiter notre page de Retours et Échanges.

Les articles marqués ‘Vente Finale’ ne peuvent être échangés qu'en fonction de la disponibilité des stocks. Si vous voulez échanger un produit marqué 'Vente Finale', contactez notre Service à la Clientèle via service@rudsak.com. ATTN: Echange VF. Indiquez votre numéro de commande et la taille souhaitée.

POLITIQUE D'ÉCHANGE D'ACHAT EN MAGASIN

Les articles achetés dans nos magasins entre le 1er décembre 2021 et le 31 décembre 2021 peuvent être échangés jusqu'à 15 janvier 2022 (inclus). Aucun remboursement, notes de crédit uniquement.

Aucun note de crédit, remboursement ou échange pour les articles marqués
<< Vente finale >>.


POLITIQUE D'ÉCHANGES POUR LES ACHATS 'OUTLET'

La même politique d'échange pour les achats effectués en magasin pendant la saison des fêtes est valable pour les magasins 'Outlet'. Les produits achetés dans les magasins 'Outlet' peuvent uniquement être échangés au même magasin où l'achat a été effectué. Pas de remboursements pour la marchandise marquée 'Vente Finale' ou 'Vente d'échantillons'.

QUESTION?

Veuillez contacter l'équipe du Service Clientèle au +1 888 5 RUDSAK ou via service@rudsak.com avec votre questions. En raison du volume élevé des demandes pendant la haute saison, notre temps de réponse est plus long que d'habitude. Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables.

SERVICES DE POSTES CANADA & FED EX

Toutes les commandes sur un service standard au Canada sont livrées par Postes Canada ou Fed Ex. Nous vous envoyons le numéro de suivi dès que votre commande à été expédiée. Si vous avez reçu un numéro de suivi et qu'il n'est pas encore actif sur le site internet de Postes Canada ou de Fed Ex, veuillez attendre 24 heures pour que le numéro de suivi soit activés par les services postaux. 

RESTRICTIONS DE SERVICE

Veuillez noter qu'il n'y aura pas de livraisons le:

Samedi 25 décembre, 2021
Samedi 1 janvier, 2022

DELAI DE LIVRAISON

Les commandes doivent être livrées dans les 5-10 jours ouvrables, livrées du lundi au vendredi entre 9 et 17 heures. Les livraisons dans les régions éloignées peuvent prendre plus de temps. Nous vous recommandons de commander à l'avance afin de prévoir tout retard imprévu et d'assurer une livraison à temps.

Pour les cadeaux de Noël, nous vous recommandons fortement de commander avant le 11 décembre (inclus) pour les commandes avec l'adresse d'expédition côte ouest, et le 13 décembre (inclus) pour l'adresse d'expédition côte est afin que votre colis arrive à temps pour le jour de Noël.

COMMANDES CADEAUX EN LIGNE

Veuillez noter que nous n'offrons actuellement pas de service d'emballage, de messagerie ou de reçu de cadeau désigné pour les commandes en ligne.

EMBALLAGE CADEAU DANS NOS MAGASINS

Des reçus cadeaux ainsi que des coffrets cadeaux sont disponibles en magasin.