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Retours et échanges Saison des Fêtes

POLITIQUE D'ÉCHANGE DE COMMANDES EN LIGNE

À partir du dimanche 1er novembre 2020, les achats en ligne de RUDSAK effectués entre dimanche 1er novembre 2020 et lundi Novembre 30, peuvent être échangés gratuitement jusqu'au mardi décembre 15, 2020.

À partir du vendredi 1er décembre 2020, les achats en ligne de RUDSAK effectués entre vendredi 1er décembre et jeudi décembre 31, 2020 peuvent être échangés gratuitement jusqu'au mardi janvier 15, 2021.

Pour une explication complète de notre service d'échange, veuillez visiter notre page de Retours et Échanges.

Les articles marqués ‘Vente Finale’ ne peuvent être échangés qu'en fonction de la disponibilité des stocks. Si vous voulez échanger un produit marqué 'Vente Finale', contactez notre Service à la Clientèle via service@rudsak.com. ATTN: Echange VF. Indiquez votre numéro de commande et la taille souhaitée.

REMBOURSEMENTS POUR LES COMMANDES EN LIGNE

Notre politique de remboursement reste inchangée. Vous avez 15 jours après la date de livraison de votre commande pour demander un remboursement. Tout retard de la part de RUDSAK dans l'approbation de votre retour n'affectera pas votre période de retour de 15 jours. Connectez-vous à votre compte RUDSAK.com ou bien visitez notre Centre de Retours et Échanges.

POLITIQUE D'ÉCHANGE D'ACHAT EN MAGASIN

Notre politique d'échange a été étendue pour vous permettre d'échanger jusqu'au mardi 15 décembre 2020 (inclus), les produits achetés en magasin entre le vendredi 1er novembre, 2020 et le lundi novembre 30, 2020.

Notre politique d'échange a été étendue pour vous permettre d'échanger jusqu'au vendredi 15 janvier 2021 (inclus), les produits achetés en magasin entre le mardi 1er décembre, 2020 et le jeudi décembre 31, 2020.

 Aucun remboursement ni échange sur les articles marqués ‘Vente finale’.

POLITIQUE D'ÉCHANGES POUR LES ACHATS 'OUTLET'

La même politique d'échange pour les achats effectués en magasin pendant la saison des fêtes est valable pour les magasins 'Outlet'. Les produits achetés dans les magasins 'Outlet' peuvent uniquement être échangés au même magasin où l'achat a été effectué. Pas de remboursements pour la marchandise marquée 'Vente Finale' ou 'Vente d'échantillons'.

QUESTION?

Veuillez contacter l'équipe du Service Clientèle au +1 888 5 RUDSAK ou via service@rudsak.com avec votre questions. En raison du volume élevé des demandes pendant la haute saison, notre temps de réponse est plus long que d'habitude. Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables.

SERVICES DE POSTES CANADA

Toutes les commandes sur un service standard au Canada sont livrées par Postes Canada ou Fed Ex. Nous vous envoyons le numéro de suivi dès que votre commande à été expédiée. 

RESTRICTIONS DE SERVICE

Veuillez noter qu'il n'y aura pas de livraisons le:

Vendredi 25 décembre, 2020
Vendredi 1 janvier, 2021

DELAI DE LIVRAISON

Les commandes doivent être livrées dans les 5 jours ouvrables, livrées du lundi au vendredi entre 9 et 17 heures. Les livraisons dans les régions éloignées peuvent prendre plus de temps. Veuillez noter que les restrictions COVID-19 peuvent entraîner un retard supplémentaire. Nous vous recommandons de commander à l'avance afin de prévoir tout retard imprévu et d'assurer une livraison à temps.

Pour les cadeaux de Noël, nous vous recommandons fortement de commander avant le 10 décembre afin que votre colis arrive à temps pour le jour de Noël.

COMMANDES CADEAUX EN LIGNE

Veuillez noter que nous n'offrons actuellement pas de service d'emballage, de messagerie ou de reçu de cadeau désigné pour les commandes en ligne.

EMBALLAGE CADEAU DANS NOS MAGASINS

Des reçus cadeaux ainsi que des coffrets cadeaux sont disponibles en magasin.

POLITIQUE D'AJUSTEMENT DES PRIX PENDANT LA SAISON DES FÊTES

À tout moment, nous autorisons des ajustements de prix jusqu'à deux semaines après la date de commande, en cas de réduction ultérieure. Pour les commandes passées entre le dimanche 1er novembre 2020 et le lundi 30 novembre 2020 (inclusivement), RUDSAK se fera un plaisir d'honorer les prix du Black Friday à la fois pour les achats en magasin et en ligne, à condition que la demande d'ajustement de prix soit soumise avant le Mardi 15 décembre 2020.

Pour les articles achetés en magasin, veuillez retourner au magasin avec votre reçu et notre vendeurs vous fournira un crédit magasin (pour les achats en magasin au Canada uniquement). Les articles marqués ‘Vente Finale’ sont exclus.

Pour les commandes en ligne, veuillez adresser votre demande avec le numéro de commande et une photo de votre facture à notre service clientèle via service@rudsak.com. Nous vous fournirons un code promotionnel qui pourra être utilisé pour votre futures commandes (en ligne uniquement). Les articles marqués ‘Vente Finale’ sont exclus.