LIVRAISON POUR LES FÊTES: PASSEZ VOTRE COMMANDE AVANT LE 12 DÉCEMBRE | LIVRAISON & RETOURS GRATUIT

Retours et échanges des Fêtes

POLITIQUE D'ÉCHANGE POUR LES COMMANDES EN LIGNE

À partir du 1er décembre 2021, les achats en ligne effectués entre le 1er et le 31 décembre (inclusivement) pourront être échangés gratuitement jusqu'au 15 janvier 2022.

Pour une description complète de notre service d'échange, veuillez voir ici.

Les articles en vente finale peuvent être échangés en fonction de la disponibilité. 

REMBOURSEMENTS POUR LES COMMANDES EN LIGNE

Notre politique de remboursement reste inchangée. Vous disposez de 15 jours après la date de livraison de votre commande pour demander un remboursement. Tout retard de la part de RUDSAK dans l'approbation de votre retour n'affectera pas votre période de retour de 15 jours. Pour en savoir plus sur les remboursements, veuillez cliquer ici. Nous ne remboursons pas les articles marqués Vente finale ou Échantillon. Vous recevrez une carte-cadeau.      

POLITIQUE D'ÉCHANGE POUR LES ACHATS EN MAGASIN

Les articles achetés dans nos magasins entre le 1er décembre 2021 et le 31 décembre 2021 peuvent être échangés jusqu'au 15 janvier 2022 (inclusivement). Aucun remboursement, nous fournissons uniquement un crédit en magasin. Aucun crédit en magasin ou échange pour les articles marqués Vente finale.

QUESTIONS    

Veuillez contacter l'équipe du service à la clientèle au +1 888 5 RUDSAK ou via service@rudsak.com pour poser vos questions et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider. En raison du volume élevé de demandes, notre délai de réponse est plus long que d'habitude. Nous répondrons aux courriels dans un délai de trois jours ouvrables.

SERVICE FED EX

Toutes les commandes en service standard aux États-Unis sont livrées par Fed Ex.

RESTRICTIONS DE SERVICE

Veuillez noter qu'il n'y aura pas de livraisons le :

Vendredi fou, 26 novembre 2021
Jour de Noël, 25 décembre 2021
Samedi, 1er janvier 2022

DÉLAIS DE LIVRAISON

Pendant la période des Fêtes, les commandes devraient être livrées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables pour le Canada, livrées du lundi au dimanche entre 9 h et 20 h. La livraison dans les régions éloignées peut prendre plus de temps. Nous vous recommandons de commander à l'avance pour parer à tout retard imprévu et garantir une livraison à temps. Pour les États-Unis, comptez 10 jours.

Pour les cadeaux de Noël, nous vous recommandons vivement de passer votre commande avant le 11 décembre pour les commandes dont l'adresse de livraison est située sur la côte ouest, et avant le 15 décembre pour les commandes dont l'adresse de livraison est située sur la côte est, afin que votre colis puisse arriver à temps pour le jour de Noël. Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraisons le jour de Noël.

Nous expédions depuis le Canada. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais d'expédition indiqués ci-dessus, mais nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard imprévu à la douane. 

OFFRIR DES COMMANDES EN LIGNE EN CADEAU

Veuillez noter que nous ne proposons pas actuellement de service d'emballage cadeau, de message pour cadeaux ou de reçu cadeau pour les commandes numériques.

EMBALLAGE CADEAU DANS NOS MAGASINS

Des reçus cadeaux ainsi que des boîtes cadeaux sont disponibles en magasin.

POLITIQUE D'AJUSTEMENT DES PRIX SUR LES VENTES DES FÊTES

En tout temps, nous autorisons les ajustements de prix jusqu'à 7 jours après la date de la commande en cas de baisse de prix ultérieure. 

Pour les articles achetés en magasin, veuillez vous rendre au magasin avec votre reçu de caisse et nos associés vous fourniront un crédit en magasin (qui ne peut être utilisé que dans les magasins américains). Les articles marqués Vente finale sont exclus.

Pour les commandes en ligne, veuillez adresser votre demande, accompagnée du numéro de commande et d'une version numérisée de la facture, à notre service à la clientèle à l'adresse service@rudsak.com. Nous vous fournirons un code promotionnel qui pourra être appliqué à vos futures commandes (en ligne uniquement). Les articles marqués Vente finale sont exclus.